まつげエクステ予約:ホットペッパービューティの仕組みと攻略

ホットペッパービューティーは利用していますか?

 

また、利用したことはありますか?

 

まつげエクステマツエクホットペッパービューティ

 

現在ではたくさんの美容系のサロンが登録していて、予約、来店までがスムーズに行えるほか、来店時に施術代金によってポイントが貯まり、どの店舗でもそのポイントを利用できますのでお得に美容室、まつげエクステサロン、ネイルサロンなどが利用できます。

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ホットペッパービューティーの仕組み

ホットペッパービューティは来店促進サイトですので、登録しているサロンは毎月決められた○万円~○○万円、一番高額なランクで○○○万円というお金を支払って、自分のサロンを掲載させてもらっているのです。

例えますと、

AAAランク=100万円 (高待遇)

AAランク=80万円

Aランク=60万円

Bランク=40万円

Cランク=30万円

Dランク=20万円

Eランク=10万円

という仕組みで非常に細かく分かれています。

この仕組みによってホットペッパービューティ内における検索順位も大きく変わります。要するに高い金額を払っているサロンほど、利用者がサロンを探したときに目に付きやすい1ページ目、2ページ目・・・に登場します。

注意①!

 

ここで利用者さんに注意して欲しいのは、サロンを探して表示されている順番は人気があって・・うんぬんでは正直ありません。

集客のために大金をホットペッパービューティ側に支払っている結果です。

ほとんどの人が、検索した際にすぐに出てくる1・2・3ページ目で決めてしまうことが多いといわれています。

また、実際に何ページもさかのぼって20ページ目に載っていたサロンを予約するという事もなかなか少ないと思いますし、20ページ目記載のサロンはなんだか人気がないイメージがあります。

 

 

人気サロンと表示の順番は比例しない

高いお金を支払えば順番が上に表示されるので、人気【いいサロン】とは、全然関係ありません。

ホットペッパービューティで多いパターン①大型店で従業員も多く、たくさん集客しなければ赤字・・そのためHPBではいいランクを使って上に乗せてもらっているホットペッパービューティで多いパターン②サロンオープンしてすぐは新規客少ないので最初の1~2年ぐらいはホットペッパーを利用するが、実力があれば自然にリピーターが獲得でき評判も広まるのでいいタイミングで掲載をやめる。ホットペッパービューティで多いパターン③リピーターがつかず、常に集客に困っていてずっとホットペッパーに利用料を支払って掲載している。

この3つのパターンのうち、オススメできるのは①と②

③のサロンは集客力もリピート率も低いサロンなのでおすすめできません。

 

見分けるコツ

③のおすすめできないサロンは開店2年目以降もホットペッパービューティ頼って新規集客を狙い掲載を続けている大型店以外の店舗数が5平均店舗以下のサロンに多く存在します。

この手のサロンに実際に私も数十件行ってみました。やはりどこもホットペッパーに頼らなくては経営していけないであろう程度の低めの技術や接客レベルで二度目の来店は私は考えることはないと思います。このように私と同じ思いを感じる人が多い結果が、リピート率に繋がらずいつまでもホットペッパービューティへ高額料金を支払って掲載し続ける要因になります。

 

ホットペッパービューティ依存は危険サロン

そもそも、ホットペッパービューティに記載しなければ自力では集客が見込めない時点で、ホットペッパービューティーに記載せずに繁盛しているサロンよりは集客力がない=大きなお金を払って集客をお願いしないとお客さんが来ない。何か魅力に欠ける部分があるのも事実。技術なのか、接客なのか、価格帯なのか。

 

失敗する場合も多い

私の知っているサロンでも、集客力がないにもかかわらずサロンをオープンしたいという気持ちだけでオープンし、集客はホットペッパーを利用すれば何とかなるという認識(この時点でアウト)でサロンをオープンした人も多く

そのため技術も普通、もしくは普通以下(他のライバル店にこの技術なら勝てる!という力がなくてもホットペッパーにお願いすれべお客様を獲得できるのため)、経営知識も乏しく勢いだけで開業した結果、ホットペッパービューティ依存になりどんどん高額ランクへランクアップさせて集客、自転車操業状態で経営は破綻してしまいました。このタイプのサロンは現在非常に多く、経営者としては自信過剰ワンマンタイプが多いのも特徴でのひとつです。

 

結果【良いサロン】

ホットペッパービューティ非掲載人気サロン>ホットペッパービューティ掲載サロン

の構図は読み取れるのではないでしょうか。

しかし、ホットペッパーに掲載せずに繁盛する集客力のサロンも多くは存在しません。よほどの技術力やその他のレベルが高くなければいけませんのでなかなか実際は難しい。

 

ここがポイント!

しかし現在は実力のある場合でも、サロンの乱立などが多いためにサロン開店当初~はじめの1、2年程度は集客をホットペッパービューティに頼る場合も多く、このようなサロンを見つけることができたらとてもラッキーです^^

 

ホットペッパービューティ仕組みと人気サロン

 

 

 

口コミの仕組み

皆さん気になるであろうホットペッパービューティの口コミの仕組み。とある掲示板では、『ホットペッパーの口コミはやらせや嘘が多い』『評価が高かったから実際行って最悪だった。あの口コミは嘘だ』『口コミを見て行ったら後悔した。』などという書き込みがとても多く見受けられました。

このような書き込みは以外に多く、実際のところHPB(ホットペッパービューティ)の口コミを信じていいのやらもやもやしてることと思います。

 

半分信じるつもりで

ホットペッパービューティの口コミは半分信じるつもりでいた方がいいと思っています。なぜならそれぞれ人によって満足度も満足するポイントも様々だから。

『このレベルの技術や接客では満足できない!』という人もいれば、

『それほど多くを求めないので価格がリーズナブルでそれなりだったら満足!』という人もいます。

この場合同じサロンで施術を受けたとしても、前者の場合の評価は★★☆☆☆、後者の場合は★★★★★だったりします。

評価が★5ばかりでも、全然よくない場合も多い。これには様々な理由がありますが、常に同じリピーター(指名客など)が、口コミを書くとしてもらえるサービスを狙って毎月良い評価をしている場合もあるため。

 

口コミ特典がある

各サロンにおいて、良い口コミを集めたいのはもちろんどのサロンでも考えること。

良い口コミが多ければ多いほどそれを見た人が来店しやすい。その為に評価の高い口コミ獲得に必死。口コミカードなるものを作り特典(口コミを書いてくれたら次回○○○をサービス!)なんてこともしばしば。この場合、良いサービスをして欲しくて評価も高くする人も多い。

 

ホットペッパービューティーの口コミ

厳しいルールや取り決めがある

HPBでの口コミの投稿ルールは以外に厳しいルールが存在しています。

【例1】担当者名を記載した場合は、掲載されません。

担当者名を記載して口コミを投稿した場合はルール上記載NGなので『○○さんというスタッフがよくなかった、ひどい思いをした!』という悪い評価の口コミを投稿しても記載されません。

また、事実と反する内容以外は投稿してはならないともあります。けれど事実と違うかなんて実際は当事者しかわかりませんよね。どれだけお客様側が不快に思い事実を手厳しく書き評価してもサロン側が低評価は不都合に感じ『事実と違うのでクレーマーだ、削除して欲しい』と依頼を出すと削除してもらえることも事実あります。また、口コミはサロンに実際来店し会計が済んだ場合のみ投稿できるようになります。トラブルがあった場合口コミを書かれたくないのですぐに返金処理し、来店自体が取り消しになった場合悪い口コミも一緒に削除されます。この結果『私の口コミが投稿されていない、削除されている!』などという怒りの声も掲示板に多くあがることになるのでしょう。口コミによって集客が減り、サロン側がもうホットペッパーを利用しない解約。となるとホットペッパー側も(サロンというお客様)を逃すことになってしまいます。そこで各サロンについているホットペッパー担当者からの比較的手厚いフォローもあります。

結論として口コミ評価は少なからずコントロールされていますので100%鵜呑みにせず半分信じるぐらいで居ると失敗しません。うまく計算されているのです。

 

難しいサロン選び

以上を読んでいただいて、もうお分かりかとは思いますがホットペッパービューティーにはたくさんのレベルのサロンが混在しています。

そして、表示の順位や口コミはあまり参考に出来ない事も多いので、その中から自分の納得できるサロンを見つけることがとても難しく、失敗する場合もたくさんあります。

失敗しないためには、友人や周りの誰かがが実際に行ってよかったサロンに行く、もしくは1度行ってみてよいと感じたサロンには2回目以降料金が上がっても通うことをオススメします。(HPBでは新規客獲得のために初回価格を安くして来店を促す場合がほとんどですので2回目以降は料金が上がります)数千円の安さを求めて新規廻りをしている人も多いですが、失敗してがっかり・・結果損をするという場合も。

 

ここではホットペッパービューティを利用してまつげエクステをしている人も多いと思いますので、HPBのなかでも私をはじめ、アイリスト仲間や友人知人の実体験や感想を集計して、厳選したおすすめ出来る優良のまつげエクステサロンを紹介していきますのでぜひサロン選びのお役に立てればと思います。

幸せで嬉しい、楽しいまつげエクステライフのお役に立てましたら幸いです^^

オススメサロン記事は追って追加しますので今しばらく楽しみにお待ちくださいませ^^;

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